● Live dashboard · Коммерческий директор
Панель управления коммерческой эффективностью
Деньги, лиды, брони, корпоративные продажи, SMM, лояльность и операционные риски в одном интерфейсе. Смысл дашборда — не просто показать графики, а подсветить, где бизнес теряет выручку.
Все концепции
Все бары
LFL включён
Факт + прогноз
Риск-сигналы активны
Выручка КО
42.8M₽
▲ +12.4%
Прибыль отдела
8.6M₽
▲ +9.1%
ФОТ / выручка
18.7%
норма
ROMI маркетинга
326%
▲ +38 п.п.
CR лид → бронь
34%
зона контроля
No-show
18%
выше нормы
Финансовый cockpit
Главный экран для директора: выручка, расходы, ФОТ, прибыль и удельная эффективность коммерческого отдела.
Выручка КО по концепциям
ОКП + КЦ + ОБ, динамика за 6 месяцев.Здоровье коммерческого отдела
Сводный индекс по ключевым направлениям. Выручка 86
Маркетинг 78
ОБ 64
ОКП 82
SMM 51
Сигнал: деньги в норме, но SMM и ОБ дают просадку по качеству. Это может ударить по будущей выручке.
Расходы КО
ФОТ, реклама, подрядчики, прочие.ФОТ к выручке
ДКП / МКП / ОБ.Прибыль отдела
Динамика прибыли КО.Маркетинг и привлечение
Проверяем, не дорожает ли реклама, насколько качественные лиды и какие каналы нужно резать или усиливать.
ROMI, CPL и qCPL
Окупаемость против стоимости качественного лида.Лиды по каналам
VK, Resto, органика, сайт, блогеры.Брендовый трафик
Доля брендовых запросов.Бренд61%
Небренд39%
Хорошо: бренд растёт — можно снижать зависимость от дорогого небренда.
Мобильный UX
Mobile share, отказы, LCP.Mobile71%
LCP3.8с
Риск: LCP выше нормы — часть гостей может уходить до заявки.
Акции
Динамика акционных предложений.Выручка2.9M₽
ROMI284%
Важно: акции нужно делить по механикам, а не смотреть общей кучей.
Пробковый сбор
Отдельная акция / спецпредложение.Факт210K₽
MoM+8%
Смотреть: не только сумму, но и влияние на средний чек.
ОБ, брони и самоброни
Блок показывает, где теряются лиды: звонки, скорость ответа, подтверждения, no-show, мессенджеры и онлайн-предоплаты.
Воронка лида в визит
Лид → контакт → бронь → предоплата → визит.Звонки и качество обработки
Количество звонков, длительность, пропущенные.Онлайн-предоплаты
Доля от ёмкости бара в депозитах.Самоброни
Обработанные автоматические брони.Мессенджеры
Диалоги МП и сумма предоплат.Корпоративные продажи / ОКП
Воронка B2B, менеджеры, регионы, оценки банкетов, длина сделки, ФОТ и маржинальность отдела.
B2B-воронка
Лид → КП → встреча → депозит → банкет.Выручка корп. продаж по городам
Сравнение регионов и просадок.Оценки банкетов
Клиентский опыт по регионам.Менеджеры ОКП
План, чек, конверсия.| Менеджер | План | CR | Чек |
|---|---|---|---|
| МКП 1 | 104% | 28% | 186K₽ |
| МКП 2 | 91% | 24% | 172K₽ |
| МКП 3 | 77% | 19% | 149K₽ |
Отказы
Топ причин отказа от депозита.| Цена | 34% |
| Условия депозита | 28% |
| Не подошла дата | 21% |
| Нет обратной связи | 17% |
SMM, контент и репутация
Здесь смотрим не просто подписчиков, а выполнение контент-планов, органику, подрядчиков, ER, VK/IG и репутацию.
Органические охваты и выполнение плана
Контент-план против фактических охватов.Активность подрядчиков VK / IG
Публикации, охваты, действия.Репутация
NPS, CSAT, позитив/негатив.NPS64
CSAT4.6
Позитив78%
Негатив9%
ER
Вовлечённость аудитории.VK3.1%
IG2.7%
Риск: подписчики растут, ER падает — аудитория может быть некачественной.
Удельный расход на бар
Контент / подрядчики / промо.Среднее84K₽
Отклонение+12%
Смотреть: где расход высокий, а органика слабая.
Система лояльности
Отдельный блок по ПЛ: источники базы, активные пользователи, частота, выручка и скидки.
Активные пользователи и частота покупок
Понимаем, возвращает ли программа гостей.Источники накопления базы
Откуда приходят пользователи ПЛ.Доля выручки ПЛ
От общей выручки баров.Доля скидок ПЛ
Контроль скидочной нагрузки.Диагноз ПЛ
Что важно читать вместе. Главная логика: если пользователей много, а частота и доля выручки не растут — программа просто раздаёт скидку, но не формирует повторный визит.
Операционные риски и контроль процессов
То, что часто забывают в красивых дашбордах: задачи, аварии, нагрузка AMO, просрочки и узкие места процессов.
Просроченные задачи и аварии
AMO, ресто, технические сбои, аварии по месяцам.Нагрузка на учётки AMO
Рейтинг нагрузки по отделам.БАЦ сети
Динамика по сети.Факт7.2%
MoM-0.4
БАЦ по концепциям
РВ, НБ, СП, ЕВГ.| РВ | 6.8% |
| НБ | 7.5% |
| СП | 6.1% |
| ЕВГ | 7.9% |
Что делать при сигнале
Управленческая логика. Если аварии и просрочки растут: нельзя смотреть только продажи. Процессовая нагрузка скоро ударит по конверсии, скорости и качеству сервиса.